Política de Privacidad

La empresa responsable de la recolección, procesamiento y uso de datos personales conforme a la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (LGPD — Ley nº 13.709/2018) es:

Razón Social: Mazola — Comércio, Logística e Reciclagem LTDA

CNPJ: 00.551.971/0001-95

Dirección: ES. Dúlio Beltramini nº 8301, E 8247, Chácara São Bento — Valinhos/SP — CEP 13278-078, Brasil

Teléfono: +55 (19) 3881-8171

Correo para asuntos de privacidad: mazola@mazolaambiental.com.br

Sitio web: mazolaambiental.com.br

Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informar de manera clara y transparente cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web y de los clientes que utilizan nuestros servicios ambientales.

Los datos personales son información que permite su identificación, como nombre, correo electrónico, teléfono, documento de identidad o dirección. Mazola Ambiental recolecta datos personales únicamente cuando son proporcionados voluntariamente por usted, en las siguientes situaciones:

• Formulario de contacto — nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje y preferencias de contacto
• Solicitud de presupuesto — empresa, correo, WhatsApp, CNPJ y descripción del servicio deseado
• Solicitud de recolección — datos de la empresa e información sobre los residuos
• Encuestas de satisfacción — nombre, empresa, correo, teléfono y respuestas al cuestionario
• Trabaje con Nosotros — nombre, correo, teléfono, currículum (PDF) e información profesional
• Testimonios — nombre, empresa, calificación y comentarios sobre nuestros servicios

No recolectamos datos personales de forma automática, excepto la información técnica de navegación descrita en la sección sobre cookies.

Los datos personales proporcionados se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:

• Responder a sus solicitudes de contacto, presupuesto o recolección de residuos
• Procesar candidaturas enviadas a través de la sección Trabaje con Nosotros
• Evaluar y publicar testimonios sobre nuestros servicios (previa aprobación)
• Analizar encuestas de satisfacción para la mejora continua de nuestros servicios
• Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector ambiental

Mazola Ambiental garantiza que no vende, alquila ni comercializa sus datos personales a terceros. Podemos compartir datos únicamente con proveedores de servicio que nos asisten en el procesamiento (como plataformas de correo electrónico), siempre exigiendo conformidad con esta política.

La divulgación de datos podrá ocurrir cuando sea exigida por ley o en respuesta a solicitudes de autoridades gubernamentales competentes.

El tratamiento de sus datos personales por parte de Mazola Ambiental se fundamenta en las siguientes bases legales previstas en la LGPD (Ley nº 13.709/2018):

• Consentimiento (Art. 7º, I) — al completar nuestros formularios, usted consiente la recolección y uso de los datos para la finalidad informada
• Ejecución de contrato (Art. 7º, V) — para procesar solicitudes de presupuesto, recolección y prestación de servicios ambientales
• Interés legítimo (Art. 7º, IX) — para análisis de encuestas de satisfacción y mejora de los servicios
• Cumplimiento de obligación legal (Art. 7º, II) — para atender exigencias del sector ambiental y regulatorias

Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin perjuicio de la licitud del tratamiento realizado anteriormente, contactándonos por correo electrónico a mazola@mazolaambiental.com.br.

Los datos personales proporcionados se almacenan únicamente durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, o conforme lo exijan las obligaciones legales y regulatorias aplicables al sector ambiental.

Tras el fin del período de retención, los datos se eliminan de forma segura de nuestros sistemas, salvo cuando su conservación sea necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales, resolución de disputas o ejercicio regular de derechos.

Las candidaturas recibidas a través de Trabaje con Nosotros se mantienen por hasta 12 meses después de la recepción, siendo eliminadas después de ese período si no hay un proceso selectivo en curso.

Nuestro sitio web utiliza cookies — pequeños archivos de texto almacenados en su navegador — para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies que utilizamos incluyen:

• Cookies esenciales — necesarias para el funcionamiento del sitio, como verificación de seguridad (Cloudflare Turnstile) y preferencia de idioma
• Cookies de análisis — utilizamos Cloudflare Web Analytics para entender cómo se usa el sitio, sin recolectar datos personales identificables
• Cookies de preferencia — almacenan sus elecciones, como el idioma seleccionado y la aceptación del banner de cookies

Nuestro sitio no utiliza cookies de publicidad comportamental, rastreo de terceros, Google Analytics, Google AdWords ni píxeles de redes sociales. El análisis de tráfico se realiza de forma anónima y respetuosa con su privacidad.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies o para alertarle cuando se envíe una cookie. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían no funcionar correctamente sin cookies esenciales.

Conforme a la LGPD, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Confirmación y acceso — saber si tratamos sus datos y obtener una copia
• Corrección — solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados
• Anonimización, bloqueo o eliminación — de datos innecesarios o excesivos
• Portabilidad — solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor
• Eliminación — de los datos tratados con base en el consentimiento
• Información — saber con quién se compartieron sus datos
• Revocación del consentimiento — en cualquier momento, de forma gratuita y facilitada

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíe un correo electrónico a mazola@mazolaambiental.com.br con el asunto "Derechos LGPD" y la descripción de su solicitud. Responderemos en un plazo de hasta 15 días hábiles.

Si considera que el tratamiento de sus datos viola la legislación, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) de Brasil.

Mazola Ambiental adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Entre las medidas implementadas:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS) en todo el sitio web
• Verificación de seguridad (Cloudflare Turnstile) en todos los formularios para evitar envíos automatizados
• Infraestructura alojada en servidores distribuidos globalmente con protección contra ataques
• Acceso restringido a los datos — solo colaboradores autorizados pueden acceder a información personal
• Monitoreo continuo de seguridad y actualizaciones regulares de los sistemas

Nuestros procedimientos de seguridad se revisan y mejoran regularmente para acompañar la evolución tecnológica y las mejores prácticas del mercado.

Mazola Ambiental puede realizar anuncios o mantener presencia en plataformas de redes sociales como LinkedIn, Instagram y Facebook. Cuando usted interactúa con nuestro contenido o completa formularios en esas plataformas, podemos recolectar datos como nombre, correo electrónico, teléfono y/o WhatsApp.

Esos datos se utilizan exclusivamente para:

• Crear su registro en nuestro sistema para una atención más personalizada
• Encaminar su solicitud al equipo responsable de la atención
• Enviar información sobre servicios ambientales relevantes a su interés

Al proporcionar sus datos a través de esas plataformas, entendemos que usted consiente la recolección y uso conforme lo descrito en esta política. Si no desea que utilicemos su información, simplemente no complete formularios ni registros.

Mazola Ambiental podrá actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los servicios ofrecidos o en la legislación aplicable. Le recomendamos que consulte esta página regularmente.

En caso de cambios significativos, publicaremos un aviso destacado en el sitio web. La fecha de la última actualización estará siempre indicada al final de esta página.

Dudas, sugerencias o solicitudes relacionadas con esta política pueden ser enviadas en cualquier momento a mazola@mazolaambiental.com.br.